Rabobank sluit filialen, maar doet moeilijk over thuiswerkvergoeding

Rabobank wil komende tijd het mes zetten in de kantoren (van 89 naar 71) en filialen (van 335 voor de coronacrisis naar 100 tot 150 straks), zo heeft de bank vanmorgen bevestigd.

Schrikbeeld

Volgens Wonnink maken werknemers bij de filialen, waar veel klantadviseurs werken, zich grote zorgen over wat dit voor hen gaat beteken. “Ze zijn bang dat ze straks op het callcenter van de Rabobank terechtkomen. Dat is voor die medewerkers een schrikbeeld. Het lijkt misschien dezelfde functie, maar de beleving is totaal anders. Het klantcontact op het callcenter is vooral telefonisch, het is echt een andere manier van werken. Als je daar tegen je zin terechtkomt, zorgt dat voor veel frustratie en een negatief sentiment. Bij een eerdere reorganisatie heeft Rabobank daar pijnlijke lessen uit geleerd.”

CNV Vakmensen wil daarom dat Rabobank de werknemers op een zorgvuldige manier meeneemt in dit proces. Wonnink: “Een stroomversnelling als deze vraagt om extra aandacht voor de mensen. Willen en kunnen werknemers wel naar het callcenter? Zo niet, zorg dan voor een goede vertrekregeling en begeleiding naar ander werk.”

Thuiswerken

Verder moet Rabobank snel over de brug komen met een thuiswerkvergoeding, vindt Wonnink. De onderhandelingen over een nieuwe cao, waarin dit volgens de bond geregeld moet worden, verlopen momenteel moeizaam, zegt Wonnink. “Toen de coronacrisis uitbrak en veel mensen thuis gingen werken, heeft Rabobank al heel rap de reiskostenvergoeding ingetrokken. Maar een thuiswerkregeling, waar de thuiswerkvergoeding onderdeel van moet zijn, is er nog steeds niet. Als Rabobank de organisatie wil aanpassen op de toekomst en minder vanuit kantoren en filialen wil gaan werken, dan hoort daar ook een thuiswerkvergoeding bij.”