De cao voor de facilitaire contactcenters loopt nog tot eind van dit jaar. Ongeveer de helft van de circa 40.000 werknemers in de branche viel al onder de cao, waar grote werkgevers als Teleperformance, Cendris en Webhelp bij zijn aangesloten. Nu de cao algemeen verbindend is verklaard (avv), geldt de cao voor álle werknemers in de branche.
Loon en thuiswerkvergoeding
Mol: ‘Werknemers die tot nu toe buiten de cao vielen, kunnen vanaf nu dus aanspraak maken op de loonsverhogingen die we in de cao hebben afgesproken. Ook hebben ze vanaf nu recht op een thuiswerkvergoeding van maximaal 2,65 euro per dag. Die afspraak geldt ook voor uitzendkrachten.’
Bond kan naleving van cao afdwingen
De algemeen-verbindend-verklaring heeft nog een belangrijk voordeel, zegt Mol: ‘We kunnen er nu in de hele branche op toezien dat de cao goed wordt nageleefd. Als werknemers daar vragen over hebben of het idee hebben dat ze niet volgens de cao worden betaald, kunnen ze dat laten weten via het CNV-meldpunt. Dan kunnen we daar samen met hen actie op ondernemen.’
